{"id":67,"date":"2020-02-17T15:16:40","date_gmt":"2020-02-17T14:16:40","guid":{"rendered":"http:\/\/www.soluzioni-ideaazienda.it\/?page_id=67"},"modified":"2020-02-17T16:01:57","modified_gmt":"2020-02-17T15:01:57","slug":"clienti","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.soluzioni-ideaazienda.it\/?page_id=67","title":{"rendered":"Clienti"},"content":{"rendered":"\t\t
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Un nostro punto di forza<\/span><\/h2><\/div>
L\u2019assistenza tecnica, il cuore dell\u2019attivit\u00e0 per un software gestionale.<\/div><\/div>

La nostra assistenza tecnica fornisce supporto telefonico o tramite collegamenti remoti, cercando di soddisfare qualsiasi richiesta del cliente nel pi\u00f9 breve tempo possibile.<\/p>

Il CRM tiene monitorato la qualit\u00e0 elevata del nostro servizio.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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L\u2019utilizzo di un sistema CRM (Customer Relationship Management) ci consente di monitorare la qualit\u00e0 del servizio di assistenza e la velocit\u00e0 di risoluzione dei problemi segnalati.
Il sistema viene costantemente utilizzato anche dall\u2019area di sviluppo per la pianificazione delle nuove funzionalit\u00e0 da implementare nei nostri prodotti. Infatti il sistema CRM viene utilizzato anche per raccogliere commenti e\/o richieste di funzioni aggiuntive fornite direttamente dai clienti.
L\u2019assistenza tecnica prevede differenti livelli di intervento ,dall’intervento in remoto fino a tempistiche di intervento presso il cliente, garantite entro 4 ore dalla richiesta..<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

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Richiedi supporto<\/span><\/h2><\/div>
L\u2019assistenza tecnica dei prodotti IdeaAzienda\u00ae<\/strong>\u00a0 \u00e8 regolata da un contratto di assistenza che permette di poter richiedere assistenza in diversi modi.<\/div><\/div>

Al fine di consentire al personale tecnico di poter espletare la richiesta nel minor tempo possibile, Vi preghiamo di voler fornire nel modo pi\u00f9 chiaro possibile (anche attraverso l’invio di schermate e\/o allegati) la segnalazione per la quale richiedete l’assistenza.

Cinque giorni su cinque troverete sempre un operatore a vostra disposizione che potr\u00e0 aiutarVi nelle vostre procedure oppure avvisare il Vostro tecnico di riferimento o un analista programmatore qualora vogliate attivare nuove funzionalit\u00e0 dei prodotti\u00a0IdeaAzienda\u00ae<\/strong>.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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